退款政策

概览

Show Notes AI 提供播客 show notes 生成、转写处理、历史记录、导出和月度节目额度等订阅服务。

我们希望用户在付款前清楚了解账单规则。付费套餐按月自动续订，除非你主动取消。你可以在账单设置中取消订阅，并在当前计费周期结束前继续使用已购买的权限。

取消订阅

你可以随时在账户账单页面取消订阅。取消后将停止后续续费，但不会自动退还当前计费周期的费用。

如果你无法访问账户，请联系 support@podnotes.org，并提供购买时使用的邮箱。

可退款情形

退款申请会按具体情况审核。以下情况更可能获得批准：

• 因技术或账单错误导致扣款。
• 付款后无法访问已购买功能，并且及时联系了客服。
• 同一账户和套餐发生重复扣款。
• 在原始扣款后 7 天内提出申请，并且未大量使用付费额度。

以下情况通常不支持退款：

• 月度额度已基本使用完毕。
• 续费前未及时取消订阅。
• 账户滥用、违反政策或绕过服务限制。
• 定制工作、人工支持时间或人工赠送额度。

如何申请退款

请发送邮件至 support@podnotes.org，并包含：

• 你的账户邮箱。
• 需要处理的套餐或扣款。
• 退款申请原因。
• 相关订单、发票或 checkout 参考信息。

我们会尽量在 2 个工作日内回复账单请求。

退款到账时间

如果退款申请被批准，支付处理方和银行可能还需要额外时间将款项退回原支付方式。具体到账时间取决于支付方式和金融机构。

联系方式

如有退款、取消订阅或账单问题，请联系 support@podnotes.org。